I ty możesz zostać sprzedawcą online!

Ciekawi jesteśmy, ilu z Was pamięta taką cudowna książkę sprzed lat, książkę autorstwa Wiktora Woroszylskiego, pod tytułem „I ty zostaniesz Indianinem”? I pewnym jest, co ten i ów może nam zarzucić, że to pytanie niewiele – jeśli nie nic – ma wspólnego z tematem, który chcemy w niniejszym tekście poruszyć, tym niemniej tak nam to…

Regulamin sklepu internetowego – jakie błędy najczęściej popełniamy?

Osoby, które chcą założyć sklep internetowy, powinny dobrze zastanowić się nad tym, co ma znaleźć się w zapisach ich regulaminu, aby był on zgodny z prawem konsumenckim. Kilka lat temu głośno było o aferze w handlu internetowym. Okazało się, że sprzedawcy stosowali niedozwolone klauzule. Wielu z nich zostało pozwanych do sądu, wielu otrzymało kary z…

Zwrot opłaty za wysyłkę – jak interpretować przepisy?

Zdarza się, że klient kupi nietrafioną rzecz. Szczególnie, jeśli zakup dokonany był przez Internet. Czy może odesłać przesyłkę, kto będzie za to płacił? Przepisy jasno mówią, że konsument (czyli osoba fizyczna zawierająca umowę kupna ze sprzedającym i nie kupująca przedmiotu na firmę) ma prawo odesłać towar w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania. Klient…

Czy koszty odesłania towaru ponosi klient czy sprzedawca?

Kiedy sprzedajemy towar w Internecie, musimy zdać sobie sprawę z tego, że nie zawsze klient jest zadowolony z zakupów. Ustawa chroni go, co w konsekwencji oznacza dla sprzedawcy, że klient w ciągu 14 dni może odesłać towar. Sprzedawca zobowiązany jest oddać kupującemu pieniądze za zakupiony towar oraz zwrócić koszt przesyłki. I tutaj uwaga! Sprzedający oddaje…

Czy każdy może zwrócić zakupiony w Internecie towar?

Kiedy kupujemy towar w Internecie, musimy mieć świadomość, iż nie zawsze możemy go zwrócić w razie niezadowolenia. Zwrot w ciągu 14 dni przysługuje jedynie konsumentowi, czyli osobie fizycznej, która zakupuje dany produkt na własne nazwisko, nie biorąc przy tym faktury. Co za tym idzie – konsumentem nie są firmy i spółki, w związku z tym,…

Klauzule niedozwolone – czyli czego w regulaminie sklepu być nie powinno?

Tworząc sklep internetowy, musimy liczyć się z tym, że poza całą otoczką i promocją, będziemy musieli zająć się również formalnościami, takimi jak np. regulamin sklepu. Pamiętajmy przy jego tworzeniu, że nie wszystkie zapisy mogą być zgodne z prawem. Dobrze, jeśli w jego tworzeniu pomaga nam prawnik znający się na prawie konsumenckim. Jeśli jednak w pobliżu…

Wysyłka zwrotna towaru – kto ma rację?

Zdarza się, że kupując przez Internet, nie zawsze trafimy w odpowiedni produkt. Jako konsument mamy prawo go odesłać. Ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta mówi, że mamy na to 14 dni. Co jednak z kosztami przesłania towaru? Czy jako konsument ponosimy je my, czy może sprzedawca? Okazuje się, że wszystko zależy…

Błędy jakie popełnimy podczas pisania regulaminu sklepu internetowego – nie kopiuj! Nie pisz za szczegółowo!

Zakładając własny sklep internetowy, wiele osób nie potrafi samodzielnie spisać reguł, jakie mają w nim obowiązywać. W konsekwencji dochodzi do tego, że piszą regulamin wzorując się na innych sklepach. Ważne, aby osoba, która redaguje ów dokument znała się na przepisach prawa konsumenckiego. O zapis niezgodny z prawem bowiem nie trudno. Niestety wiele osób nie potrafi…

Czy w regulaminie sklepu internetowego można wprowadzać zmiany?

Wiele osób łapie się na tym, że raz napisany regulamin wrzuca na stronę internetową sklepu i zupełnie o nim zapomina. Jest to podstawowy błąd, którego należy się oduczyć. Musimy bowiem zdawać sobie sprawę z tego, że nasze prawo się zmienia, w związku z czym zapisy regulaminowe, których użyliśmy kilka lat temu, mogą być już z…